1e lijns Servicedeskmedewerker

1e lijns Servicedeskmedewerker

Arnhem

Functie

Als 1e lijns Servicedeskmedewerker vind je het een uitdaging om binnenkomende ICT-vraagstukken te registreren, te analyseren en waar mogelijk op te lossen. De ICT-vraagstukken zijn vaak divers en complex. Je komt terecht in een team van professionals, waarmee je kennis kan delen en je snel kan ontwikkelen. Tevens zorg je voor duidelijk en helder klantcontact.

Werkzaamheden die hier o.a. bij horen zijn:

• Het aannemen en registreren van diverse ICT-vraagstukken;
• Het analyseren en oplossen van 1e lijns meldingen;
• Het bewaken van de SLA’s
• Het ondersteunen van collega’s;
• Het actief deelnemen aan opleidingsavonden.

Wij vragen:

• Afgeronde (mbo) Niveau 4 ICT-opleiding;
• Kennis van verschillende Microsoft systemen
• Bereidheid tot zelfstudie en doorontwikkeling;
• In bezit van rijbewijs B is een pre;
• Een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen;
• Communicatieve vaardigheden en een analytisch vermogen;
• Enthousiasme om de problemen van de klant op te lossen;
• Flexibiliteit in het aangaan van uitdagingen die het dynamisch werken met zich mee brengt;
• Grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel en het stellen van de juiste prioriteiten.

Eshgro biedt:

• Een afwisselende baan met diverse doorgroeimogelijkheden;
• Fulltime dienstverband (40 uur per week);
• Zicht op een vast contract;
• Marktconform salaris;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• Ruimte om te specialiseren en opleidingen te volgen;
• Ruimte om door te groeien en de verschillende aspecten van de ICT te ontdekken;
• De juiste faciliteiten om je werkzaamheden uit te voeren;
• Hardwerkende, prettige en loyale collega’s;
• Een flexibele en informele werksfeer;
• Maandag fruitdag en vrijdag krokettendag;
• Elk kwartaal een leuke borrel.

Werken bij Diabolo ICT / Eshgro

Diabolo ICT is een allround ICT-dienstverlener vanaf 1993. Vanuit Arnhem werken wij aan sterke ICT-oplossingen op maat voor bedrijven en organisaties in de regio Midden- en Oost-Nederland. Inmiddels is het bereik groter geworden, want in december 2020 is Diabolo ICT overgenomen door onze partner Eshgro. Met het bundelen van de innovatieve ontwikkelkracht van Eshgro en de klantgerichte aanpak van Diabolo ICT ontstaat er een onderneming met 115 cloudspecialisten met vestigingen in Arnhem en Boxmeer.

Werken bij Eshgro betekent met een enthousiast team de wensen van de klant vertalen in optimale ICT-oplossingen. Vanuit jouw rol help je de klant op een meetbaar snellere, eenvoudigere en veiligere wijze bij de transformatie naar een slimmere werkplek via de cloud. Het optimaal benutten van je kennis en kunde is bij ons vanzelfsprekend. Combineer dat met warme collega’s, waarmee je onder andere gezellige kwartaalborrels hebt, en je hebt de perfecte combinatie voor een prettige werksfeer. Spreekt deze werkwijze je aan? Solliciteer!

Enthousiast? Reageer dan nu!

Stuur je motivatie met CV via onze sollicitatiepagina

Voor vragen kun je contact opnemen met Pleun Stappers op 026-3397968.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Trefwoorden: Vacature ICT Supportmedewerker Gelderland, Vacature Supportmedewerker Arnhem, Vacature Support Medewerker ICT Gelderland, helpdesk ICT Consultancy, ICT Expert, ICT/IT, ICT, medewerker Servicedesk, customer service, client services